メジャーアーティスト・インディーズバンドに提供したアートワークやデザインした制作実績の紹介、海外ロックT・メタルT専門店"MUSASHI"の紹介

よくある質問

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お買い物のながれ

フォームメールよりお問い合わせください。

ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですが再度メールでお問い合わせいただくかお電話ください(086-238-6341)。
当店で在庫の確認後1~3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。

商品について

在庫表示について

稀に更新が間に合わずに、完売した商品が販売中になっている場合もございます。
その場合は、大変恐縮ですがご注文商品をキャンセルとさせていただきます。
詳しくはお問い合わせください。
※※メールが届かない場合※※
DieodeDesign Co.,Ltd.からの受注メールが届かない場合がございます。
その場合、御注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、
必ずメールを受け取れるよう変更をお願い致します。
ドメインは、@dieode.com となります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

よくある質問

『注文をキャンセルしたい。』

当社では、原則的にご注文のキャンセルは承っておりません。事前に十分にご検討いただいた上でご注文下さい。
事前にご連絡の無いキャンセル(受け取り拒否など)・長期不在やお引越しなどによる返送が発生した場合は、梱包資材費・作業費を含む損害実費(往復送料)、及び商品代金をご請求させて頂きます。なお、銀行振り込み払い、代引き決済でのご注文で、お支払期限内にお支払い頂けない場合や受け取り拒否などが起きた場合、他のお客様のご迷惑となりますので、少額訴訟及び支払催促などにより法的措置をとらせていただきます。(内容証明を送らせていただく場合もございます。)何卒ご了承下さいませ。※また、悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので、警察に通報致します。

『購入商品の配送状況を知りたい。』

ご購入商品の発送が完了しますと、DieodeDesign Co.,Ltd.より『商品発送のお知らせ』という件名のメールをお送りします。そのメールの中に、各配送業者のお問い合わせ伝票番号が記載されていますので、この番号を下記サイトに入力してご確認ください。お荷物の配送状況を確認することができます。

『商品が送られてきません』

この場合以下の理由が考えられます。
・ご注文内の商品がまだ全て揃っていない(入荷していない)
・銀行振り込み支払いで、お振込みが実行されていない
・銀行振り込み支払いで、お振込み時のお振込み人情報の不備によって入金が確認できていない
・お客様からご指定頂いた到着指定日に達していない
※これらの状況に当てはまらない場合には、大変お手数ですが弊社(086-238-6341)までご連絡下さい。

『配送中に商品が壊れてしまった』

万一配送中の事故等による商品破損があった場合には、配達員か、以下の各配送業者カスタマーサポートまでお電話でお知らせ下さい。

『海外への発送は可能??不可能??』

DieodeDeign Co.,Ltd.は日本国外への発送は今のところ行っておりません。
対応次第すぐにサイトとメルマガ、ソーシャル関連にてお知らせいたします。

『その他のご質問』

大変申し訳ありませんが、ギフトラッピング等のサービスは、まだご提供いたしておりません。
対応致しましたら、DieodeDeign Co.,Ltd.のサイト中でお知らせ致します。

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